Política de envío

En VICAEM, nos aseguramos de que tu almohada se prepare a tiempo y en perfectas condiciones para que puedas empezar a mejorar tu descanso lo antes posible. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

Plazos de Preparación y Envío

• Preparación del pedido: Todos los pedidos se procesan de forma automática una vez que el sistema confirma tu pago (recuerda que por motivos de seguridad y rapidez, en VICAEM operamos exclusivamente con pagos mediante tarjeta de crédito o débito). El plazo en el que se prepara tu pedido para salir de nuestras instalaciones logísticas es de 24 a 48 horas hábiles.
• Empresas de transporte y tránsito: Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, el tiempo de entrega en tu domicilio dependerá de la mensajería. Al trabajar con un modelo de distribución optimizado internacional, tus envíos serán gestionados en su tramo final por empresas de transporte de primer nivel y total confianza en España. Dependiendo de tu código postal y de la ruta logística más rápida en ese momento, tu entrega será realizada por agencias como Correos, EcoScooting, CTT Express o GLS.

(Ten en cuenta que los tiempos de tránsito pueden sufrir ligeras variaciones debido a festivos locales, fines de semana, zonas geográficas remotas o situaciones operativas excepcionales de la empresa de transportes).

Costes de Envío

• El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos con destino a toda España.

Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido haya salido de las instalaciones logísticas, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y las instrucciones para que puedas rastrear el estado de tu paquete en todo momento hasta que llegue a tus manos.

Problemas con la Entrega

Si tu pedido sufre algún retraso inusual en tránsito o tienes cualquier incidencia con la entrega por parte de la empresa de transportes, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente info@vicaem.com, o a través de nuestro formulario de contacto en la web.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de la compra. Si existe algún error o falta información en la dirección facilitada y el paquete no puede ser entregado por la agencia, el cliente deberá asumir los gastos derivados del reenvío.

En VICAEM, trabajamos cada día para ofrecerte un servicio eficiente y devolverle a tus mañanas la energía que mereces.

¡Gracias por confiar tu descanso en nosotros!